Las decisiones basadas en “hechos reales” son evidentemente las más acertadas, pero ¿cómo podemos conocer los hechos, estar seguros qué decidimos estrategias y tácticas importantes sobre un “lo sé” en vez de un “lo veo”? ¿Cómo hacer para que los “hechos” se conviertan en el GPS que permite a la maquina comercial orientarse, enfocarse, definir y cumplir con sus misiones de manera eficaz para lograr sus objetivos en vez de guiarse de memoria o intuición?