¿“Smart Data” y conflicto de generaciones?
Gilles Dallest, 5 octubre 2020
Quizás es porqué me acerco sin prisas, pero sin pausa a los 60 que reacciono más que otros a este tipo de comentario, pero cuando un cliente o cliente potencial me dice “nuestros equipos de venta son demasiados tradicionales (eso quiere decir “mayores” en lenguaje políticamente correcto) para gestionar datos de sell-out” me pone un poco fuera de mi…
Si un “vendedor” esta realmente a la altura de este noble titulo (y para mi del GPV al Director General, todos y todas tienen que serlo) su pasión y su misión son la venta, y la respuesta a las cuestiones ¿Cuánto he vendido? ¿Qué he vendido? ¿Cómo he vendido? Y ¿he vendido más que el año pasado, mi competencia, mis colegas…? Son, para él, fundamentales. No estoy hablando aquí de la venta total de la empresa, pero sí de la suya propia, donde pone todos sus esfuerzos y profesionalidad, sea a nivel de una tienda, de una región o de una cadena.
“antes, todo era más sencillo… ”
De una cierta manera sí, porqué la entrega directa a tienda permitía a cada vendedor conocer las cantidades compradas, pero con tantos esfuerzos: recopilación manual de albaranes, sumas de listings informáticos en papel etc. para un resultado que se quedaba sin embargo a un nivel muy básico en términos de información.
Hoy en cambio, con la disponibilidad de datos de sell-out, las herramientas de Business Intelligence y el “smart data” cada uno está a un clic de sus resultados, objetivos y potenciales. Creo que si mi madre de 82 años puede dominar Facebook y WhatsApp es poner muy poca fe en las capacidades de los equipos comerciales pensar que no son capaces de seguir y analizar sus ventas en un informe bien pensado y eficaz.
Es cierto que para transmitir información a los equipos tiene que hacerse “ergonómica” y adaptada a cada usuario para que cada uno tenga a su alcance los datos que le permitirán vender siempre más y mejor.
Y si no les interesa pues… ¡quizás la cuestión es distinta y algo más sencilla porqué para mí un vendedor a quien no le interesa sus ventas tendría que buscarse otra carrera!
¿Te sumas al “smart data” y a la excelencia operacional?
¡Si has llegado hasta aquí ya estás a un paso más de poder vender más y mejor! ¿Qué opinas de este articulo?
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