Glossaire BI et grande consommation : #shopper
Shopper
Qui est le shopper ?
Le shopper est la personne qui procède à l’acte d’achat d’un produit ou d’un service. Il est parfois différent du consommateur qui en sera l’utilisateur final. Un bon exemple est le cas des produits pour enfants pour lesquels les personnes qui effectuent l’achat (parents/adultes) auront des attentes très différentes en termes de critères de sélection (disponibilité, prix, qualité, origine, recette, etc.) et d’expérience produit de ce que pourront être les priorités du consommateur (enfants).
Le shopper et le processus d’achat, depuis la décision d’achat jusqu’au paiement, en passant par l’expérience en magasin et l’arbre de décision du shopper, pour ne citer que quelques éléments clés, constituent le domaine d’étude et d’action du shopper marketing.
