Shopper
¿Quién es el shopper?
El shopper es la persona que efectúa la compra de un producto o un servicio. A veces es distinto del consumidor que será el beneficiario final. Un buen ejemplo es el caso de los productos infantiles para los cuales quienes efectúan la compra (padres/adultos) tendrán expectativas muy distintas en términos de criterios de selección (disponibilidad, precio, calidad, origen, receta etc.) y experiencia producto de lo que serán las prioridades del consumidor (niños).
El shopper y el proceso de compra desde la decisión del canal donde comprar hasta el pago pasando por la experiencia en la tienda y el árbol de decisión del shopper, solo para nombrar unos elementos claves, constituye el campo de estudios y actuación del shopper marketing.
