KPI: Key Performance Indicator

Qu’est-ce qu’un KPI ?

KPI est une abréviation anglaise qui signifie « Key Performance Indicator ». En Français « indicateur clé de performance » ;-)

Un KPI est un indicateur de performance mesurable. Il permet d’évaluer l’efficacité d’actions, d’un équipement ou d’un processus par rapport à un objectif fixé.

Comment les indicateurs clés de performance sont-ils utilisés ?

Il y a une grande diversité d’indicateurs clés de performance. Leur choix dépendra dans une grande mesure de l’objectif à atteindre et de la stratégie mise en œuvre.

Exemples de KPIs :

Même s’ils paraissent peu nombreux, ces indicateurs sont essentiels pour mesurer les progrès réalisés vers l’atteinte des objectifs.  Par exemple, une équipe de vente de produits de grande consommation qui vise à introduire de nouvelles références sur le marché peut mesurer la part de marché de ces produits mois par mois afin d’atteindre le niveau X.

Dans ce contexte, il peut être également intéressant de mesurer le niveau de distribution numérique de cette référence et son évolution pour s’assurer que le produit est distribué et mis à la disposition des consommateurs le plus rapidement possible.

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