KPI: Key Performance Indicator

¿Qué es un KPI?

KPI es un acrónimo inglés que significa Key Performance Indicator. En castellano indicador clave de rendimiento ;-)

Un KPI es un indicador medible de rendimiento. Permite evaluar la eficacia de unas acciones, de un equipo o de un proceso comparándolo con un objetivo fijado.

¿Comó se usan los KPIs?

Hay una gran diversidad de KPIs. La elección de los KPIs va a depender en gran medida del objetivo que se quiera conseguir y de la estrategia seguida.

Ejemplos de KPI’s:

Aunque sean pocos, estos indicadores son claves a la hora de medir el progreso hacia la consecución de los objetivos.

Por ejemplo un equipo de venta de productos de gran consumo cuyo objetivo es introducir nuevas referencias en el mercado puede estar midiendo la cuota de mercado de estos productos mes a mes con el objetivo de conseguir una cuota X.

En este caso puede ser interesante medir el nivel de distribución numérica de esta referencia y su evolución para asegurarse que el producto se esté distribuyendo rápidamente y esté disponible para los consumidores.

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