Category Management

¿Qué es el Category Management?

El Category Management (o gestión por categorías) aplicado al mundo del gran consumo es un modo de colaboración desarrollado en los años 80 a la iniciativa del distribuidor americano Walmart y del fabricante Procter & Gamble. Su objetivo es de hacer crecer conjuntamente de manera rentable las categorías entre distribuidores y fabricantes satisfaciendo las expectativas del shopper de la mejor manera posible.

El proceso de Category Management se organiza clásicamente en 8 pasos o etapas de trabajo en común para consensuar:

  • Definición de la categoría
  • Rol de la categoría
  • Valoración de la categoría
  • Objetivos de la categoría
  • Estrategias
  • Tácticas
  • Implementación
  • Revisión del proceso

Si no es siempre posible por razones de tiempo, prioridades u otras desarrollar un proceso entero en 8 pasos para todas las categorías, la filosofía del Category Management se puede aplicar de manera más concentrada en las temáticas claves de:

  • Eficacia de la cadena de suministro
  • Minimización de las roturas de stock / “on shelf availability”
  • Promociones eficaces
  • Surtido eficiente
  • Eficacia de la introducción de las innovaciones

Siempre con el objetivo de la satisfacción del shopper a nivel de la categoría.

Para muchos distribuidores y fabricantes pasar a un nuevo tipo de relaciones basado en el Category Management supone un cambio cultural. Se trata de dejar la clásica confrontación para valores de apertura, confianza y puesta en común de información. Más allá de las dificultades técnicas de los análisis y del proceso, este punto es seguramente el reto más importante para el éxito del Category Management.

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