Glosario Business Intelligence y gran consumo: #categorymanagement
Category Management
¿Qué es el Category Management?
El Category Management (o gestión por categorías) aplicado al mundo del gran consumo es un modo de colaboración desarrollado en los años 80 a la iniciativa del distribuidor americano Walmart y del fabricante Procter & Gamble. Su objetivo es de hacer crecer conjuntamente de manera rentable las categorías entre distribuidores y fabricantes satisfaciendo las expectativas del shopper de la mejor manera posible.
El proceso de Category Management se organiza clásicamente en 8 pasos o etapas de trabajo en común para consensuar:
- Definición de la categoría
- Rol de la categoría
- Valoración de la categoría
- Objetivos de la categoría
- Estrategias
- Tácticas
- Implementación
- Revisión del proceso
Si no es siempre posible por razones de tiempo, prioridades u otras desarrollar un proceso entero en 8 pasos para todas las categorías, la filosofía del Category Management se puede aplicar de manera más concentrada en las temáticas claves de:
- Eficacia de la cadena de suministro
- Minimización de las roturas de stock / “on shelf availability”
- Promociones eficaces
- Surtido eficiente
- Eficacia de la introducción de las innovaciones
Siempre con el objetivo de la satisfacción del shopper a nivel de la categoría.
Para muchos distribuidores y fabricantes pasar a un nuevo tipo de relaciones basado en el Category Management supone un cambio cultural. Se trata de dejar la clásica confrontación para valores de apertura, confianza y puesta en común de información. Más allá de las dificultades técnicas de los análisis y del proceso, este punto es seguramente el reto más importante para el éxito del Category Management.
