Datos CRM
¿Qué son los datos CRM?
Los datos CRM (o chequeos en tienda) nos permiten conocer los elementos cualitativos de la presencia de referencias ya que provienen de las observaciones realizadas en cada tienda por la fuerza de ventas o por los panelistas.
Se limitan a las tiendas visitadas ya que las fuerzas de venta nunca cubren todos los canales/tiendas especialmente en circuitos de supermercados y tiendas de proximidad.
Tienen esencialmente un valor estadístico porque la frecuencia de visitas (en el mejor de los casos semanalmente) no permite apreciar todas las situaciones diarias especialmente en términos de roturas o de PVP
Son sin embargo el complemento ideal de los datos sell-out para conocer la cuota de lineal, la calidad de la presencia promocional u otros elementos cualitativos de exposición.
Indicadores de resultados (¿cuánto?)
- Ninguno
Indicadores de calidad (¿cómo?)
- Presencia del surtido (tiendas visitadas)
- Referencias presentes
- Innovación
- Roturas
- Exposición (tiendas visitadas)
- Cuota Lineal
- Presencia Promo (sí/no y tipo exposición)
- Comunicación
